Politique de confidentialité
Version en vigueur au 22 septembre 2026
Cette page explique quelles données personnelles METRIKS3D traite, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits, sur le site pilotbat.fr comme dans le logiciel Pilotbat.
Qui est responsable ?
METRIKS3D, SAS au capital de 1 000 €, 62 rue de Dunkerque, 11400 Castelnaudary, RCS Carcassonne 108 066 895. Contact : contact@pilotbat.fr.
Deux situations sont à distinguer :
- METRIKS3D est responsable du traitement des données de ses prospects, de ses clients artisans et des utilisateurs du logiciel, qu'elle traite pour ses propres besoins : c'est l'objet de cette page.
- L'artisan est responsable du traitement des données qu'il enregistre dans Pilotbat sur ses propres clients et ses salariés. METRIKS3D n'agit alors que comme son sous-traitant, selon ses instructions, dans les conditions de l'accord de sous-traitance des données. Si vous êtes client d'un artisan qui utilise Pilotbat, adressez vos demandes à cet artisan.
Le site pilotbat.fr
Le site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne contient aucun formulaire. Le consulter ne transmet aucune donnée personnelle à METRIKS3D, en dehors des journaux techniques de l'hébergeur, conservés par celui-ci pour la sécurité du service.
Les données que nous traitons, et pourquoi
| Personnes concernées | Données | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Personnes qui nous écrivent (prospects) | Nom, entreprise, adresse électronique, téléphone, contenu du message | Répondre, présenter Pilotbat, organiser une démonstration | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Clients artisans et leurs contacts | Identité et coordonnées, informations sur l'entreprise, données de facturation et de paiement | Gérer l'abonnement, facturer, assister le client | Exécution du contrat ; obligations légales comptables | Durée de l'abonnement puis 5 ans ; pièces comptables : 10 ans |
| Utilisateurs du logiciel | Nom, adresse électronique, rôle, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée irréversible) | Donner accès au logiciel et gérer les droits | Exécution du contrat | Tant que le compte est actif, puis selon les règles de l'abonnement |
| Utilisateurs du logiciel | Adresse IP et identifiant utilisés lors des tentatives de connexion | Bloquer les tentatives répétées de connexion et protéger les comptes | Intérêt légitime (sécurité) | 24 heures |
Qui reçoit ces données ?
Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'à METRIKS3D et, pour ce qui est nécessaire à leur mission, aux prestataires suivants :
- OVH SAS (France) : hébergement du site, du logiciel, des bases de données et envoi des courriels ;
- jsDelivr : réseau de diffusion qui fournit la bibliothèque de lecture des tickets de caisse et ses fichiers de langue, dans l'écran des notes de frais. Seule l'adresse IP de l'appareil lui est transmise, au chargement de ces fichiers ; la lecture des tickets se fait ensuite dans le navigateur, sans que l'image ne quitte l'appareil. Ce réseau peut disposer de serveurs hors de l'Union européenne ;
- Google : lorsqu'un utilisateur clique sur le lien d'itinéraire d'une intervention, l'adresse du chantier est ouverte dans Google Maps. Rien n'est transmis sans ce clic ;
- les logiciels et plateformes de facturation que l'artisan choisit lui-même de connecter à son compte, pour les seules données qu'il leur fait transmettre.
Où sont hébergées les données ?
Le logiciel et ses données sont hébergés en France par OVH SAS. Chaque artisan dispose de sa propre base de données, distincte de celle des autres clients.
Cookies du logiciel
Le logiciel Pilotbat utilise uniquement un cookie de session, qui maintient l'utilisateur connecté. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du service et n'est pas soumis à consentement. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est utilisé.
Sécurité
METRIKS3D met en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données : connexions chiffrées, mots de passe enregistrés sous forme chiffrée irréversible, limitation des tentatives de connexion, séparation des données de chaque client, droits d'accès selon le rôle de chaque utilisateur. Le détail figure en annexe de l'accord de sous-traitance des données.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@pilotbat.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur www.cnil.fr.